Términos y condiciones

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Bienvenido a Synergy Store. Estos Términos de uso son un acuerdo entre tú (a nombre propio o como representante de tu empresa, iglesia o institución, si aplica) y Synergy Communications y sus afiliadas («Synergy», «nosotros» o «nuestro»), dueños de la tienda en línea issynergy.store (el «Sitio»). Estos Términos, junto con los documentos que incorporan —el Aviso de privacidad, la Política de accesibilidad y las políticas de compra enlazadas más abajo— (en conjunto, el «Acuerdo»), rigen tu acceso y uso del Sitio y de su contenido, funciones y servicios.

Léelos con cuidado. Al usar el Sitio, o al aceptarlos al crear una cuenta o hacer una orden, aceptas quedar obligado por este Acuerdo. Si no estás de acuerdo, no uses el Sitio. Este Acuerdo contiene términos legalmente vinculantes que afectan tus derechos.

Cambios a estos Términos

Podemos cambiar este Acuerdo en cualquier momento publicando la versión actualizada en esta página, con su fecha de «Última actualización». La versión vigente cuando usas el Sitio es la que aplica. Si sigues usando el Sitio después de esa fecha, aceptas la versión actualizada.

Propiedad intelectual

El Sitio —su información, software, textos, imágenes, videos, diseño y la selección y organización de su contenido— pertenece a Synergy, a sus licenciantes o a otros proveedores, y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas y demás leyes de propiedad intelectual de Puerto Rico, Estados Unidos e internacionales. No puedes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar ni transmitir parte alguna del Sitio sin nuestro permiso previo por escrito, salvo lo que permite la sección «Licencia limitada».

«Synergy», «Synergy Communications», «Synergy Store», sus logotipos y demás signos distintivos son marcas de Synergy Communications. AKG, AMX, BSS, Crown, dbx, FLUX::, JBL Professional, Lexicon, Martin, Soundcraft y las demás marcas, nombres de productos y logotipos que aparecen en el Sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se usan solo para identificar los productos que ofrecemos.

Errores, correcciones y cambios

Podemos cambiar precios, características, disponibilidad o contenido del Sitio en cualquier momento y sin aviso. Aunque procuramos que la información sea correcta, no garantizamos que las descripciones, especificaciones, imágenes, precios o disponibilidad estén libres de errores. Si detectamos un error evidente de precio o de existencia, podemos cancelar la orden afectada y devolverte lo pagado.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier orden, por ejemplo por sospecha de fraude, error de precio o falta de disponibilidad. Si cancelamos una orden ya pagada, te devolvemos el importe.

Enlaces al Sitio

Puedes enlazar al Sitio siempre que (a) no ocultes, enmarques ni alteres su contenido, avisos o marcas; (b) tu sitio no promueva actividades ilegales u ofensivas; y (c) retires el enlace si te lo pedimos.

Registro y cuenta

Algunas funciones requieren una cuenta. Debes dar información real, exacta y completa y mantenerla al día. Tu cuenta es personal (o de tu organización) y no puedes cederla. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta; avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado. Podemos suspender o cerrar cuentas inactivas o que incumplan este Acuerdo.

Contenido de terceros

El Sitio puede incluir enlaces o contenido de terceros, como hojas técnicas, videos o páginas de fabricantes («Contenido de terceros»), solo para tu conveniencia. No controlamos ese contenido ni somos responsables de él ni de las pérdidas que pueda causar su uso. Si accedes a él, lo haces bajo tu propio riesgo y bajo los términos de ese tercero.

Lo que nos envías

Lo que publiques o nos envíes —reseñas, comentarios, preguntas, sugerencias, ideas, fotos u otro material (una «Contribución»)— no se considera confidencial, salvo la información personal, que tratamos según el Aviso de privacidad. Eres responsable de tus Contribuciones y de que sean lícitas, veraces y no infrinjan derechos de otros. Nos concedes una licencia no exclusiva, mundial, perpetua, irrevocable, libre de regalías y sublicenciable para usar, reproducir, adaptar, publicar y mostrar tus Contribuciones en relación con el Sitio y nuestro negocio. Podemos moderar, editar o retirar Contribuciones a nuestra discreción.

Compras en el Sitio

Las compras están sujetas además a estas políticas, que forman parte de este Acuerdo:

Si hay conflicto entre estos Términos y una de esas políticas, la política específica prevalece en su materia.

Productos bajo pedido. Algunos productos se venden «bajo pedido»: puedes comprarlos aunque no estén en nuestro inventario local y los pedimos al fabricante. El tiempo de entrega indicado es un estimado; te confirmaremos la fecha y, si el producto no estuviera disponible, podrás cancelar la orden y recibir el reembolso.

Pagos

Al comprar, declaras que (a) la información de pago que das es verdadera y completa; (b) estás autorizado a usar el medio de pago; y (c) pagarás los cargos a los precios publicados, más los impuestos aplicables. Si disputas un cargo con tu banco, podemos pausar las órdenes y el servicio relacionados hasta que la disputa se resuelva.

IVU y otros impuestos

Los precios del Sitio no incluyen el Impuesto sobre Ventas y Uso (IVU). El IVU aplicable se calcula y se muestra por separado en el carrito y al pagar, y lo remitimos al Departamento de Hacienda según la ley. Si tu empresa o institución está exenta o compra para reventa, envíanos tu certificado de exención o de revendedor vigente antes de la compra para aplicarlo; no podemos reembolsar IVU cobrado en órdenes hechas sin certificado, salvo que la ley lo permita.

Derechos de autor e infracciones

Respetamos la propiedad intelectual de otros. Si crees que algo en el Sitio infringe tus derechos, escríbenos con: (a) tu firma física o electrónica como titular o representante autorizado; (b) la descripción de la obra o derecho afectado; (c) la descripción del material que consideras infractor y dónde está en el Sitio; (d) tu nombre, dirección, teléfono y correo; y (e) una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado. Envíalo a info@issynergy.com o por correo a: Synergy Communications, Atención: Propiedad intelectual, PO Box 1619, Trujillo Alto, PR 00977.

Licencia limitada

Te concedemos una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para (a) acceder y usar el Sitio conforme a este Acuerdo, y (b) imprimir o guardar información del Sitio para tu uso interno, por ejemplo para evaluar una compra o preparar una orden de compra, siempre que conserves los avisos de derechos de autor.

Declaraciones

Declaras que (a) eres mayor de edad según la ley de tu lugar de residencia; (b) tienes capacidad y autoridad para aceptar este Acuerdo, también en nombre de tu organización si compras para ella; y (c) no estás sujeto a sanciones del gobierno de Estados Unidos ni tienes prohibido usar el Sitio.

Usos prohibidos

No puedes: (a) copiar, revender o redistribuir el contenido del Sitio salvo lo permitido aquí; (b) usar robots, scrapers u otros medios automáticos para extraer información del Sitio; (c) intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos, ni probar vulnerabilidades; (d) interferir con el funcionamiento del Sitio o introducir virus o código dañino; (e) usar el Sitio para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas; (f) suplantar a otra persona o dar información falsa; (g) exportar productos o software en violación de las leyes de control de exportaciones de Estados Unidos; ni (h) usar el Sitio para cualquier fin ilegal o distinto del previsto.

Actividad ilegal

Debes cumplir con todas las leyes aplicables al usar el Sitio. Podemos investigar quejas y reportar actividades sospechosas a las autoridades, y compartir con ellas la información necesaria.

Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al Sitio o tu cuenta si incumples este Acuerdo o por razones de seguridad o fraude. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir —propiedad intelectual, descargos, indemnización y limitación de responsabilidad— seguirán vigentes.

Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener libres de responsabilidad a Synergy y a sus directores, empleados, agentes y afiliadas frente a reclamaciones, pérdidas y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) que resulten de (a) tu incumplimiento de este Acuerdo; (b) tus Contribuciones; o (c) tu violación de la ley o de derechos de terceros.

Descargo de garantías del Sitio

EL SITIO Y SU CONTENIDO SE OFRECEN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». HASTA DONDE LO PERMITA LA LEY, NO DAMOS GARANTÍAS SOBRE EL SITIO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, NI GARANTIZAMOS QUE EL SITIO FUNCIONE SIN INTERRUPCIONES O ERRORES. Esto no afecta la garantía del fabricante de los productos que compras, que se rige por la página Garantía y RMA, ni los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Limitación de responsabilidad

HASTA DONDE LO PERMITA LA LEY, SYNERGY NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES O CONSECUENTES (COMO PÉRDIDA DE GANANCIAS O DE NEGOCIO) QUE SURJAN DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SITIO. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON UNA COMPRA NO EXCEDERÁ LO QUE PAGASTE POR EL PRODUCTO O SERVICIO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN. Estas limitaciones no aplican cuando la ley no permite excluir o limitar la responsabilidad.

Comunicaciones electrónicas

Al usar el Sitio o escribirnos por correo, formulario o WhatsApp, aceptas comunicarte con nosotros por medios electrónicos. Los avisos, acuerdos y documentos que te enviemos electrónicamente cumplen cualquier requisito legal de que consten «por escrito».

WhatsApp y mensajes de texto

Si nos escribes por WhatsApp o nos das tu número para recibir mensajes, aceptas que te respondamos por ese medio sobre tu consulta, cotización u orden. Solo te enviaremos mensajes promocionales si nos das tu consentimiento expreso; darlo no es condición para comprar. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento respondiendo «STOP» o «BAJA». Pueden aplicar cargos de mensajes y datos de tu proveedor. El uso de WhatsApp se rige además por los términos y el aviso de privacidad de WhatsApp. No somos responsables de mensajes demorados o no entregados.

Ley aplicable y jurisdicción

Este Acuerdo se rige por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y, cuando aplique, por las leyes federales de Estados Unidos, sin considerar sus normas de conflicto de leyes. Cualquier controversia se atenderá en los tribunales con competencia en San Juan, Puerto Rico, sin perjuicio de tu derecho a presentar una querella ante el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) u otra agencia competente.

Resolución de controversias

Queremos resolver cualquier problema de forma rápida y amistosa. Antes de iniciar un procedimiento, escríbenos a info@issynergy.com describiendo la situación y lo que pides; intentaremos resolverla en un plazo de 30 días.

Disposiciones generales

Si alguna parte de este Acuerdo resulta inválida, se interpretará de la forma más cercana posible a su intención y el resto seguirá vigente. No ejercer un derecho no implica renunciar a él. Podemos ceder este Acuerdo en caso de fusión, adquisición o venta de nuestro negocio. Este Acuerdo es el acuerdo completo entre tú y Synergy sobre el uso del Sitio.

Contacto

Correo: info@issynergy.com · Teléfono: 787-708-6911
Dirección física: Carr. 877 Km 0.7, Bo. Honduras de Sabana, San Juan, PR 00926
Dirección postal: PO Box 1619, Trujillo Alto, PR 00977